Câu hỏi thường gặp
›Tôi đặt hàng mà không có tài khoản thì xem lại đơn ở đâu?
Dùng mã đơn nhận được sau khi đặt cùng số điện thoại đã nhập, vào Tra cứu đơn hàng. Nếu đăng nhập trước khi đặt, mọi đơn nằm sẵn trong Đơn hàng của tôi.
›Huỷ đơn được không?
Được, khi đơn còn ở trạng thái "Chờ xác nhận". Sau khi shop đã xác nhận và đóng gói, bạn liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
›Sản phẩm nhận được có giống ảnh không?
Ảnh và video đều chụp từ chính món sẽ giao. Đá tự nhiên có vân và sắc độ riêng từng viên, nên dưới ánh sáng khác nhau màu có thể trông hơi khác — đây là đặc tính của đá thật, không phải lỗi.
›Phí giao hàng tính thế nào?
Phí hiển thị ngay ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận, dựa trên giá trị đơn. Đơn đạt ngưỡng miễn phí thì phí bằng 0.
›Thắng đấu giá thì làm gì tiếp?
Không cần làm gì thêm: hệ thống tạo đơn tự động với giá bạn thắng, dùng thông tin giao hàng bạn đã nhập ở lượt đặt giá đầu tiên. Bạn nhận thông báo và thấy đơn trong Đơn hàng của tôi.
›Mua chung hoạt động ra sao?
Bạn tham gia một kèo với giá ưu đãi. Khi đủ số người tối thiểu trong thời hạn, kèo chốt và mỗi người được tạo một đơn. Không đủ người thì kèo huỷ, không ai bị tạo đơn.
›Điểm thưởng dùng thế nào?
Mỗi đơn hoàn tất được cộng điểm. Điểm hiển thị trong trang tài khoản và dùng để giảm giá cho đơn sau.
›Làm sao biết phiên live nào đang phát?
Xem tại trang Live. Bật thông báo để được nhắc trước khi phiên bắt đầu.
Không thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ với chúng tôi.